Et kundeforhold hos Dux Clouding inkluderer registrering af kundens navn, virksomhedsoplysninger, adresse, e-mail, telefonnummer, domæne og relevante kontaktoplysninger i Dux Cloudings systemer. Oplysningerne anvendes til administration af aftalen, levering af ydelser, fakturering, support og almindelig kundekommunikation.
Disse forretningsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Dux Clouding og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Betingelserne udgør et tillæg til den konkrete kundeaftale, ordrebekræftelse, faktura eller skriftlige aftale mellem kunden og Dux Clouding.
Dux Clouding leverer primært ydelser til erhvervsdrivende, herunder selskaber, enkeltmandsvirksomheder, foreninger, organisationer og offentlige aktører.
Dux Cloudings ydelser kan blandt andet omfatte hjemmesider, drift, hosting, teknisk opsætning, Google Ads, SEO, lokal SEO, Google Business Profile, indholdsproduktion, landingssider, foto, video, visuel identitet, rådgivning og beslægtede marketingydelser.
Aftalen indgås ved kundens underskrift på kundeaftale, accept pr. e-mail, mundtlig accept der efterfølgende bekræftes skriftligt, eller kundens betaling af faktura vedrørende den aftalte ydelse.
Kunden forpligter sig ved aftaleindgåelse til at levere de oplysninger, adgange, billeder, tekster, logoer, faglige informationer og øvrige materialer, som er nødvendige for, at Dux Clouding kan udføre det aftalte arbejde.
Hvis relevant materiale ikke fremsendes inden for 14 dage efter aftalens indgåelse, er Dux Clouding berettiget til at anvende offentligt tilgængeligt materiale, standardmateriale, branchegenerisk materiale eller andet egnet materiale som grundlag for arbejdet.
Kunden giver ved aftaleindgåelsen Dux Clouding tilladelse til at oprette, redigere, servicere og administrere kundens data, annoncer, hjemmeside, profiler, konti og indhold på de platforme, som er nødvendige for levering af de aftalte ydelser. Dette kan blandt andet omfatte hjemmeside, CMS, hosting, domæne, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Business Profile, sociale medier, annonceplatforme og beslægtede systemer.
Kunden indestår selv for, at kunden har ret til at anvende og udlevere de materialer, logoer, billeder, tekster, varemærker, branchebetegnelser, kundecases, referencer og øvrige oplysninger, som kunden stiller til rådighed for Dux Clouding.
Aftaleperioden, priser og valgte ydelser fremgår af kundeaftalen, ordrebekræftelsen eller fakturaen.
Dux Clouding forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en opgave, hvis opgaven viser sig væsentligt mere omfattende, ulovlig, usaglig, rettighedskrænkende eller uforenelig med Dux Cloudings faglige eller kommercielle vurdering. Hvis en opgave annulleres af Dux Clouding før igangsættelse, faktureres kunden ikke for den annullerede del.
Ophavsret og brugsret til hjemmesider, annoncer, tekster, grafik, strategier, opsætninger, billeder, design og øvrige leverancer overgår først til kunden, når den fulde aftale er betalt. Dux Clouding bevarer dog altid rettighederne til egne metoder, skabeloner, processer, knowhow, interne dokumenter, strategiske modeller og generelle arbejdsformer.
Aftalen er uopsigelig i den aftalte periode og gælder for det antal måneder, der fremgår af kundeaftalen, ordrebekræftelsen eller fakturaen.
Aftalen fortsætter automatisk efter den valgte periode, medmindre kunden opsiger aftalen skriftligt senest 30 dage inden periodens udløb.
Opsigelse skal ske skriftligt via e-mail til: info@duxclouding.dk
Hvis kunden opsiger til udløb af en aftaleperiode, er Dux Clouding berettiget til at slutfakturere den samlede resterende aftale, og eventuelle ratebetalinger eller betalingsordninger bortfalder.
Dux Clouding kan opsige en aftale med 30 dages skriftligt varsel. Hvis kunden har forudbetalt for en periode, som Dux Clouding opsiger uden kundens misligholdelse, tilbagebetales et forholdsmæssigt beløb efter Dux Cloudings beregning, hvor der blandt andet tages hensyn til allerede udført arbejde, opstart, tidsforbrug, tredjepartsomkostninger og leverede ydelser.
Hvis Dux Clouding behandler personoplysninger på vegne af kunden i databeskyttelsesrettens forstand, gælder en særskilt databehandleraftale, som udgør et bilag til og en integreret del af aftalen mellem parterne.
Kunden er som udgangspunkt dataansvarlig for personoplysninger om egne kunder, leads, medarbejdere, samarbejdspartnere og besøgende på kundens hjemmeside.
Dux Clouding kan udlevere en standard-databehandleraftale, hvis den konkrete ydelse kræver det.
Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Fakturaer sendes med 8 dages betalingsfrist, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Hjemmesideløsninger faktureres ved arbejdets igangsættelse, medmindre andet fremgår af kundeaftalen.
6 måneders abonnementer faktureres som udgangspunkt i 3 lige store rater med forfald i måned 1, måned 2 og måned 3, medmindre andet er aftalt.
12 måneders abonnementer faktureres som udgangspunkt i 3 lige store rater med forfald i måned 1, måned 4 og måned 6, medmindre andet er aftalt.
Annoncebudget betales direkte af kunden til annonceplatformen, medmindre andet er skriftligt aftalt. Annoncebudget er ikke inkluderet i Dux Cloudings honorar.
Dux Clouding er berettiget til at fakturere hjemmesider, markedsføringsydelser, opstart, strategi, rådgivning, teknisk opsætning og øvrige produkter straks efter aftalens indgåelse.
Ratebetaling, delbetaling eller årlig betaling betragtes alene som en betalingsordning og ændrer ikke på aftalens samlede periode, binding, vilkår eller kundens betalingsforpligtelse.
Ved forsinket betaling kan Dux Clouding kræve renter i henhold til rentelovens regler samt rykkergebyrer og kompensationsbeløb efter gældende regler.
Ved manglende betaling er Dux Clouding berettiget til at sætte arbejdet på pause, lukke for adgang til services, suspendere annoncering, deaktivere support eller tilbageholde leverancer, indtil betaling er modtaget.
Tilbageholdelse, suspension eller lukning af services fritager ikke kunden for betaling i den aftalte periode.
Hvis kunden misligholder en betalingsordning, forfalder det resterende beløb for aftalen straks til betaling.
Dux Clouding leverer ydelserne efter bedste faglige vurdering, men garanterer ikke bestemte resultater.
Dux Clouding garanterer ikke bestemte placeringer i Google, bestemte klikpriser, bestemte antal henvendelser, bestemte leads, bestemte konverteringsrater, bestemte annoncepriser, bestemt omsætning eller bestemt afkast.
SEO, Google Ads, Google Business Profile, hjemmesider og digital markedsføring påvirkes blandt andet af konkurrence, annonceauktioner, søgeadfærd, sæson, marked, kundens geografi, kundens priser, kundens anmeldelser, kundens svarhastighed, kundens salgsproces, tekniske forhold, tredjepartsplatforme og Googles algoritmer.
Dux Clouding er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt omsætning, tabte leads, tabte kunder, tab af goodwill, datatab eller øvrige følgeskader.
Dux Clouding kan ikke gøres ansvarlig for fejl, nedbrud, suspenderinger, afvisninger, datatab, ændringer, prisændringer eller driftsforstyrrelser hos tredjepartsleverandører, herunder Google, Meta, LinkedIn, Microsoft, hostingudbydere, domæneregistratorer, CMS-systemer, tredjepartskode, plugins, mailudbydere, analyseværktøjer og annonceplatforme.
Dux Clouding fraskriver sig ansvar for force majeure-forhold, herunder krig, brand, naturkatastrofer, myndighedsindgreb, strejke, lockout, cyberangreb, større tekniske nedbrud, internetnedbrud, sygdom, epidemi, leverandørsvigt eller andre forhold uden for Dux Cloudings rimelige kontrol.
Hvis kunden anvender søgeord, billeder, logoer, tekst, branchebetegnelser, domæner, varemærker eller øvrigt materiale, der krænker tredjemands rettigheder eller er i strid med markedsføringsloven, er kunden ansvarlig herfor.
Dux Clouding kan ikke holdes ansvarlig for manglende modtagelse af mails, formularhenvendelser, opkald, leads eller forespørgsler, herunder hvis dette skyldes kundens mailopsætning, spamfilter, tredjepartssystemer, tekniske fejl, ændrede DNS-indstillinger eller forhold uden for Dux Cloudings kontrol.
Hvis kunden køber en hjemmeside hos Dux Clouding, fremgår løsning, pris og omfang af kundeaftalen.
Hjemmesideløsninger kan blandt andet omfatte design, opsætning i Dux Cloudings eget clean code-system, kontaktformular, beregningsmoduler, grundlæggende SEO, teknisk opsætning, hastighedsoptimering, sikkerhedsopsætning, SSL, cookie-håndtering, privatlivspolitik, drift, hosting, backup og support, hvis dette er aftalt.
Kunden er ansvarlig for at levere nødvendigt materiale, herunder logo, billeder, tekster, kontaktoplysninger, ydelsesbeskrivelser og faglige oplysninger.
Hvis kunden ønsker rettelser til design, struktur, tekst eller opsætning, skal dette meddeles inden for rimelig tid efter fremsendelse af udkast. Større ændringer, nye ønsker eller ændringer efter godkendelse kan faktureres særskilt.
Hvis kunden ønsker at flytte hjemmesiden til anden hosting eller et andet system, kan Dux Clouding udlevere en kopi af relevant indhold og teknisk materiale, når hele aftalen er betalt. Dux Clouding påtager sig intet ansvar for hjemmesidens funktion, hastighed, sikkerhed, opsætning eller drift på andre servere eller i andre systemer.
Dux Clouding yder som udgangspunkt ikke support på hjemmesider, der er flyttet til andre servere, overført til andre systemer eller ændret af kunden, tredjepart eller andet bureau.
Ved bestilling eller brug af domæner erklærer kunden sig indforstået med brugen af domænenavnet og er ansvarlig for, at domænet ikke krænker tredjemands navne-, varemærke- eller øvrige rettigheder.
Registrering af domænenavn sker via tredjepart og er først endelig, når registrator har bekræftet registreringen.
Dux Clouding kan af sikkerhedsmæssige årsager begrænse administratoradgang, databaseadgang, serveradgang eller tilsvarende teknisk adgang, så længe hjemmesiden drives, hostes eller serviceres af Dux Clouding. Kunden ejer dog sit indhold og sit design, når aftalen er betalt. Ved overflytning kan Dux Clouding udlevere relevant indhold, HTML/CSS, billeder, video og SEO-materiale, så kundens nye udbyder kan opsætte siden i et andet system.
Dux Clouding kan administrere Google Ads, SEO, lokal SEO, Google Business Profile og beslægtede marketingydelser på vegne af kunden.
Kunden giver Dux Clouding ret til at oprette, redigere, optimere, pause og ændre kampagner, annoncer, søgeord, negative søgeord, budstrategier, målretninger, landingssider, tracking, profiler og øvrige opsætninger, når dette sker som led i den aftalte ydelse.
Dux Clouding kan løbende foretage faglige prioriteringer ud fra data, marked, konkurrence, budget, søgevolumen, konverteringsmuligheder og kundens forretningsmæssige mål.
Kunden er ansvarlig for, at annoncerede ydelser, priser, faglige påstande, geografiske områder, autorisationer og øvrige oplysninger er korrekte og lovlige.
Dux Clouding garanterer ikke, at Google, Trustpilot, Meta eller andre platforme godkender, viser, bevarer eller genindsætter annoncer, anmeldelser, opslag, profiler, sider eller andet indhold.
Dux Clouding kan rådgive kunden om indsamling, strukturering og anvendelse af anmeldelser, kundecases, kundeudtalelser og kundefeedback.
Kunden er ansvarlig for, at anmeldelser og kundeudtalelser indsamles lovligt, ærligt og uden vildledning.
Kunden må ikke købe falske anmeldelser, instruere kunder i at skrive urigtige oplysninger eller skjule væsentlige forhold.
Dux Clouding garanterer ikke, at anmeldelser bliver vist, bevaret eller genindsat af Google, Trustpilot eller andre platforme.
Hvis kunden misligholder aftalen, herunder betalingsforpligtelser, samarbejdsforpligtelser, gældende lovgivning, tredjemands rettigheder eller platformes retningslinjer, er Dux Clouding berettiget til at suspendere eller lukke for services uden varsel.
Misligholdelse omfatter blandt andet manglende betaling, urigtige oplysninger, ulovligt materiale, krænkende adfærd, misbrug af ydelser, forsøg på omgåelse af aftalen, skade på Dux Cloudings navn eller systemer samt handlinger, der kan skade Dux Clouding, kunden, tredjemand eller tredjepartsplatforme.
Dux Clouding kan først genåbne services, når forholdet er bragt i orden, og Dux Clouding har vurderet, at misligholdelsen ikke gentager sig.
Dux Clouding kan ikke stilles til ansvar for tab, som kunden eller tredjemand måtte lide som følge af suspension, lukning eller tilbageholdelse ved misligholdelse.
Dux Clouding behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Dux Cloudings behandling af personoplysninger kan blandt andet omfatte kundens kontaktoplysninger, virksomhedsoplysninger, faktureringsoplysninger, kommunikation, supporthistorik, adgangsoplysninger og oplysninger nødvendige for levering af de aftalte ydelser.
Nærmere oplysninger om Dux Cloudings behandling af personoplysninger fremgår af Dux Cloudings privatlivspolitik på duxclouding.dk.
Dux Clouding kan optage telefonsamtaler, videomøder og digitale møder til dokumentation, kvalitetssikring, intern træning og opfølgning, hvis dette er lovligt og relevant i den konkrete sammenhæng.
Dux Clouding må nævne kunden som reference og anvende kundens navn og logo i egen markedsføring, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette.
Konkrete cases, citater, økonomiske oplysninger og detaljerede resultater kræver kundens særskilte godkendelse.
Aftalen er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister søges løst i mindelighed mellem parterne. Hvis dette ikke lykkes, afgøres tvisten ved Dux Cloudings hjemting.
Copyright © 2026 Dux Clouding - Alle rettigheder forbeholdes
